Skip to main content
Home
envelope
ՀայերենРусскийEnglish

Main Navigation (Eng)

  • Admission
    • Undergraduate admission
    • Master’s degree admission
    • Postgraduate admission
    • Foreign Students
    • Preparatory courses
    • Work Carried out with Applicants
    • YSU STEM High School
  • Education
    • Guide Book for First Year Students
    • Educational programs
    • Granting qualification of a pedagogue
    • Center for Academic Writing
    • Continuing education
    • Academic Calendar
  • Science
    • Open science
    • Conferences
    • Library
    • Grants
    • Publishing House
    • Doctoral Thesis Defence Councils
    • HRS4R
  • News and events
    • Events
    • Activities
    • News
    • Newsletter
    • Announcement
    • Photo gallery
    • Video gallery

Secondary Navigation (Eng)

  • About YSU
    • YSU Management
    • YSU Symbols
    • YSU International Cooperation
    • Quality assurance
    • YSU History Museum
    • Vacancies
    • FAQ
  • Structure
    • YSU Faculties and Educational Centers
      • Faculty of Geography and Geology
      • Faculty of Theology
      • Faculty of Oriental Studies
      • Faculty of European Languages and Communication
      • Faculty of Journalism
      • Faculty of Informatics and Applied Mathematics
      • Faculty of Law
      • Faculty of Biology
      • Faculty of Armenian Philology
      • Faculty of International Relations
      • Faculty of History
      • Institute of Physics
      • Faculty of Russian Philology
      • Faculty of Sociology
      • Faculty of Economics and Management
      • Faculty of Philosophy and Psychology
      • Faculty of Chemistry
      • Faculty of Mathematics and Mechanics
      • Pedagogy and Education Development Center
      • Center for European Studies
      • Institute of Pharmacy
      • Information Technologies Educational and Research Center
      • Chair of Civil Defense
      • Chair of Physical Education and Sports
    • Column Wrapper
      • YSU STEM High School
      • YSU Ijevan Branch
    • Scientific Centers and Laboratories
      • American Studies Center
      • Center for Mathematical and Applied Research
      • Institute for Armenian Studies
      • Institute for Social and Humanitarian Studies
      • Research Center for Chemistry
      • Research Institute of Biology
      • Research Institute of Physics
      • Research Center for the Institute of Pharmacy
    • Scientific and Educational Centers
      • Observatory
      • Scientific and Educational Center for Control and Monitoring of the Quality of Medicines
      • Specialized cabinet-laboratory for the Design of Very Large Integrated Circuits (Synopsis)
      • Legal Clinic
      • Center for Applied Psychology
      • Research Center-Library of Greek Studies
      • Innovation Center for Microbial Biotechnology and Biofuels
      • Russian Center
      • Center for Russian Studies
      • Distance Learning Laboratory of Sociology
    • Column Wrapper
      • Banner
    • Administrative Divisions of YSU
      • Academic Secretary
      • Center for Doctoral Education
      • General Division
      • YSU History Museum
      • Department of Energy System Operation
      • Financial Analysis Department
      • Human Resources Department
      • Center for Admissions and Affairs with Applicants
      • Vehicle Fleet
      • Business Incubator
      • Byurakan Industrial Practice Base
      • Medical Center
      • Science Policy Department
      • Procurement Planning Department
      • Dilijan Sports and Health Center
      • YSU Archive
      • Publishing House
      • Legal Service
      • Marketing Department
      • International Cooperation Office
      • Tsaghkadzor training and production base
      • Cultural Center
      • Fire Safety Service
      • Alumni and Career Center
      • Hankavan Industrial Practice Base
      • Accounting Department
      • Center for Quality Assurance
      • Department for Special Affairs
      • Guest House
      • Student Dormitory
      • Educational-Methodological Department
      • Marie and Sarkis Izmirlian Library
      • Center for Strategic Planning
      • Rectorate
      • Rector's Office
      • Department of Territory Improvement and Landscape Design
      • Information Technology Department
      • Department of Organization and Control of Economic Activities
      • Student Affairs Center
  • Structure
  • Alumni and Career
    • Alumni Community
    • Career Center
    • Friends of YSU
  • Student life
    • YSU Student Scientific Society
    • YSU Student Council
    • Art and Culture
ՀայերենРусскийEnglish
envelope

Main Navigation (Eng)

  • Admission
    • Undergraduate admission
    • Master’s degree admission
    • Postgraduate admission
    • Foreign Students
    • Preparatory courses
    • Work Carried out with Applicants
    • YSU STEM High School
  • Education
    • Guide Book for First Year Students
    • Educational programs
    • Granting qualification of a pedagogue
    • Center for Academic Writing
    • Continuing education
    • Academic Calendar
  • Science
    • Open science
    • Conferences
    • Library
    • Grants
    • Publishing House
    • Doctoral Thesis Defence Councils
    • HRS4R
  • News and events
    • Events
    • Activities
    • News
    • Newsletter
    • Announcement
    • Photo gallery
    • Video gallery

Secondary Navigation (Eng)

  • About YSU
    • YSU Management
    • YSU Symbols
    • YSU International Cooperation
    • Quality assurance
    • YSU History Museum
    • Vacancies
    • FAQ
  • Structure
    • YSU Faculties and Educational Centers
      • Faculty of Geography and Geology
      • Faculty of Theology
      • Faculty of Oriental Studies
      • Faculty of European Languages and Communication
      • Faculty of Journalism
      • Faculty of Informatics and Applied Mathematics
      • Faculty of Law
      • Faculty of Biology
      • Faculty of Armenian Philology
      • Faculty of International Relations
      • Faculty of History
      • Institute of Physics
      • Faculty of Russian Philology
      • Faculty of Sociology
      • Faculty of Economics and Management
      • Faculty of Philosophy and Psychology
      • Faculty of Chemistry
      • Faculty of Mathematics and Mechanics
      • Pedagogy and Education Development Center
      • Center for European Studies
      • Institute of Pharmacy
      • Information Technologies Educational and Research Center
      • Chair of Civil Defense
      • Chair of Physical Education and Sports
    • Column Wrapper
      • YSU STEM High School
      • YSU Ijevan Branch
    • Scientific Centers and Laboratories
      • American Studies Center
      • Center for Mathematical and Applied Research
      • Institute for Armenian Studies
      • Institute for Social and Humanitarian Studies
      • Research Center for Chemistry
      • Research Institute of Biology
      • Research Institute of Physics
      • Research Center for the Institute of Pharmacy
    • Scientific and Educational Centers
      • Observatory
      • Scientific and Educational Center for Control and Monitoring of the Quality of Medicines
      • Specialized cabinet-laboratory for the Design of Very Large Integrated Circuits (Synopsis)
      • Legal Clinic
      • Center for Applied Psychology
      • Research Center-Library of Greek Studies
      • Innovation Center for Microbial Biotechnology and Biofuels
      • Russian Center
      • Center for Russian Studies
      • Distance Learning Laboratory of Sociology
    • Column Wrapper
      • Banner
    • Administrative Divisions of YSU
      • Academic Secretary
      • Center for Doctoral Education
      • General Division
      • YSU History Museum
      • Department of Energy System Operation
      • Financial Analysis Department
      • Human Resources Department
      • Center for Admissions and Affairs with Applicants
      • Vehicle Fleet
      • Business Incubator
      • Byurakan Industrial Practice Base
      • Medical Center
      • Science Policy Department
      • Procurement Planning Department
      • Dilijan Sports and Health Center
      • YSU Archive
      • Publishing House
      • Legal Service
      • Marketing Department
      • International Cooperation Office
      • Tsaghkadzor training and production base
      • Cultural Center
      • Fire Safety Service
      • Alumni and Career Center
      • Hankavan Industrial Practice Base
      • Accounting Department
      • Center for Quality Assurance
      • Department for Special Affairs
      • Guest House
      • Student Dormitory
      • Educational-Methodological Department
      • Marie and Sarkis Izmirlian Library
      • Center for Strategic Planning
      • Rectorate
      • Rector's Office
      • Department of Territory Improvement and Landscape Design
      • Information Technology Department
      • Department of Organization and Control of Economic Activities
      • Student Affairs Center
  • Structure
  • Alumni and Career
    • Alumni Community
    • Career Center
    • Friends of YSU
  • Student life
    • YSU Student Scientific Society
    • YSU Student Council
    • Art and Culture
  1. Main
  2. Faculty
  3. Faculty of Geography and Geology
  4. Service
  5. Educational programme specification

Service

Bachelor's degree programme
Additional navigation
Close
  • Main Page
  • Education Plan
  • Specification
  • Admission
  • Scholarship
  • Lecturers
  • Partners
  • Main Page
  • Education Plan
  • Specification
  • Admission
  • Scholarship
  • Lecturers
  • Partners

Educational programme specification

Type:
Bachelor
Speciality:
101801.01.6 - Սերվիս
Specialisation:
101801.01.6 - Սերվիս
Qualification awarded:
Սերվիսի բակալավր
Programme academic year:
2024/2025
Mode of study:
Part time
Language of study:
Հայերեն
1. Admission criteria/requirements
Ընդունելությունը կատարվում է ըստ՝ «Հայաստանի Հանրապետության պետական և ոչ պետական բարձրագույն ուսումնական հաստատություններ ընդունելության (ըստ բակալավրի ու անընդհատ և ինտեգրված կրթական ծրագրերի) կարգ»-ի:

2. Programme Objectives
Ձևավորել մասնագիտական գիտելիքներով և քննադատական մտա­ծելա­կերպով օժտված, ստեղծագործող, սերվիսային գործունեության կառավարման մասնագետներ, ովքեր կիրառում են մասնագիտական գիտելիքները և կարո­ղ են, հենվելով կայուն զար­գացման գաղափարախոսության սկզբունքն­երի վրա, իրականացնել սերվիսային գոր­ծունեության պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացում, ուղղորդում և վերահսկում:
3. Educational outcomes of the programme

Այս ծրագրի ավարտին ուսանողն ունակ կլինի․

  1. Մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
    1. ներկայացնելու համակողմանիև հիմնարար գիտելիքներ ծառայությունների ոլորտի վերաբերյալ,
    2. ցուցաբերելու առնվազն 2 օտար լեզվի իմացություն,
    3. ներկայացնելու գիտելիքներ կառավարման ոլորտի վերաբերյալ,
    4. ցուցաբերելու գիտելիքներ հաճախորդների պահանջները բացահայտելու, բավարարելու և կազմակերպելու համար,
    5. մատնանշելու ոլորտի արդի հիմնախնդիրները, մարտահրավերները, ազգային, տարածաշրջանային և համաշխարհային մաակարդակներում,
    6. ներկայացնելու ՀՀ-ում սերվիսի ձևավորման և զարգացման նախադրյալները և ռեսուրսները,
    7. բացատրելու որակյալ ծառայությունների կազմակերպման միջոցով կայուն զարգացման հասնելու հնարավորությունները:
  2. Գործնական մասնագիտական կարողություններ
    1. հմտորեն կիրառելու գիտելիքները մասնագիտական գործունեության անհատականացված մակարդակներում
    2. հմտորեն կիրառելու գիտելիքները մասնագիտական գործունեության անհատականացված մակարդակներում ստանձնելու պատասխանատվություն սերվիսային գործունեության տարբեր փուլերում՝ հիմնվելով մասնագիտական էթիկայի և նորմերի իմացության վրա,
    3. իրականացնելու նորարարական նախաձեռնություններ,
    4. իրականացնելու սերվիսում գործարար էթիկետի և հաղորդակցության նորմերի գործնական կիրառումը և վերահսկումը,
    5. կիրառելու սերվիսային գործունեությանը վերաբերող համակարգչային ծրագրերը
    6. հավաքագրելու, մշակելու և մեկնաբանելու քանակական և որակական տվյալները սերվիսի ոլորտի վերաբերյալ,
    7. հավաքագրելու, մշակելու և մեկնաբանելու քանակական և որակական տվյալները սերվիսի ոլորտի վերաբերյալ,
    8. պահպանելու սերվիսի էթիկայի կանոնները՝ իրականացնելով իր մասնագիտական գործառույթները,
  3. Ընդհանրական (փոխանցելի) կարողություններ
    1. կիրառելու թիմում աշխատելու և թիմային աշխատանքներ կազմակերպելու հմտությունները,
    2. գործնականում իրականացնելու տեղեկատվություն վերլուծելու հմտությունները
    3. կիրառելու ծառայությունների որակի վերահսկման հմտությունը,
    4. հմտորեն տեղայնացնելու համաշխարհային փորձը,
    5. ձևակերպելու իր կրթական պահանջմունքները և ինքնուրույն որոշում կայացնելու հետագա ուսումնառության վերաբերյալ։
4. Assessment methods
Ըստ նոր «Ուսումնական գործընթացի կազմակերպման» կարգի` գնահատման ձևերն են.
1 եզրափակիչ գնահատումով
2 առանց եզրափակիչ գնահատման
3 առանց ընթացիկ քննությունների գնահատման
4 ստուգարք
Գնահատումն իրականացվում է, քսան միավորանոց սանդղակով, նվազագույն շեմը՝ 10 միավոր։
5. Graduates future career opportunities
Շրջանավարտները կարող են շարունակել իրենց կրթությունը կամ աշխատել սերվիսային ձեռնարկություններում, սերվիսի ոլորտի կառավարման պետական և մասնավոր համակարգում: Նրանք հիմնականում աշխատում են կապի և հաղոր­դակցության, զբոսաշրջային, առևտրի, ֆինանսա-վարկային, առողջապահական, գիտակրթական, հասարակական սննդի և հյուրանոցային ձեռնարկություն­ներում որպես ծառայություների մենեջերներ, ստորաբաժանումների ղեկավարներ, խորհրդատուներ:
6. Resources and forms to support learning
ՀՀ ձեռներեցության և ձեռնարկատիրական գործունեության մասին և զբոսա­շրջու­թյան մասին օրենքներ և ՀՀ ծառայությունների արտոնագրման կարգը, հրահանգները և ցանկը: ՀՀ զբոսաշրջության պետական ծրագրեր, որոշումներ, հայեցակարգ: ՀՀ Ազգային վիճա­կա­գրա­կան ծառայության տեղեկագրեր: ՀՀ կառավարության տարեկան հաշ­վե­տ­վու­­թյուններ:
Ուսումնառությանն անհրաժեշտ նյութերը, ռեսուրսները կարող են ձեռք բերվել ԵՊՀ գրադարանից, Հայաստանի ազգային գրադարանից, Սերվիսի ամբիոնից, ՀՀ կառա­վարու­թյան, ՀՀ տնտեսական զարգացման և ներդրումների նախարարության, TEMPUS-SuToMa (Կայուն զբոսաշրջության կառավարում) ծրագրի կայքերից: Էլեկտրոնային ռեսուրսներ - ՀՀ ԱՎԾ - ՀԶԿ - ԶԱՀԿ - ՍՈԱԻ - Էլեկտրոնային գրադարան, - Էլեկտրոնային գրադարան:
7. Educational standards or programme benchmarks used for programme development
ՀՀ բարձրագույն և հետբուհական մասնագիտական կրթության պետական կրթական չափորոշիչներ, կրթական ծրագրեր: ԵՊՀ - 2016-2020 թթ. զարգացման ռազմավարական ծրագիրը: Բարձրագույն և հետբուհական կրթության մասին ՀՀ օրենքը: Եվրոպական բարձրագույն կրթության տարածքի որակավորումների շրջանակը: Բարձրագույն մասնագիտական կրթության պետական կրթական չափորոշիչները «Սեր­վիս», «Զբոսաշրջություն» մասնագիտությունների համար:
8. Requirements for the academic staff
1. Ընդհանրական կարողություններ
Դասավանդման/մանկավարժական ՝
· դասավանդվող առարկայի ծրագրերի, օրացույցային պլանների կազմման կա­­րո­ղու­թյուն­­­ներ,
· համապատասխան դասավանդման մեթոդ ընտելու և դրանով աշ­խա­տելու կա­րո­­ղություններ,
· դասավադման ինտերակտիվ մեթոդների իմացություն, ակտիվ ու­սուց­­ման տեխնիկայի կիրառման կարողություններ։
Հետազոտական՝
· Գիտական աղբյուրներ մշակելու, անհրաժեշտ տեղեկատվական համակարգերի օգ­­­­տա­­­գործման կարողություններ,
· մասնագիտական ոլորտում առաջադրվող գիտական խնդիր­­­ներ լուծելու և ուսումնասիրություններ կատարելու կարողություններ,
· հետա­զո­տա­կան նախագծեր կազմելու և իրականացնելու կարողություններ։
Հաղորդակցման՝
· լսարանի հետ բանավոր, գրավոր և հեռավար հաղորդակցվելու կարողու­թյուն­ներ,
· հե­­­տա­զոտության արդյունքները ներկայացնելու, վերլուծելու և քննարկելու կարո­ղու­թյուն, հա­յոց լեզվի և օտար լեզվի իմացություն:
ՏՀՏ կիրառություն՝
· բազային համակարգչային (MS Office փաթեթի՝ Word, Exsel, PowerPoint) հմտու­թյուն­ներ,
· թվային ցուցադրական նյութերի պատրաստման և ներկայացման կարողու­թյուն­ներ,
· առ­ցանց դասավադման ծրագրերի և թվային տեխնոլոգիաների իմացություն և կի­րառ­ման կա­րողություն։
Այլ կարողություններ՝
· անհրաժեշտ ռեսուրսները գնա­հա­տելու և ծրա­գրերը արդյունավետ իրա­կա­նաց­նելու, ժամանակային ռեսուս­ների պլա­նավորման և կառավարման կարողություն:
2. Մասնագիտական կարողություններ
· պարզաբանել ծառայությունների կազմակերպման հիմնական սկզբունքները և հայեցա­կարգերը, իմանալու սերվիսային գործունեության գլոբալ և լոկալ հիմնա­խնդիրները,
· պար­զաբանել սերվիսագիտության և տուրիստագիտության հիմնական հասկա­ցու­թյուն­ները, կատեգորիաները, տեսությունները,
· բացահայտել հաճախորդի պահանջները և դրանց ձևավորող կարիքները, գիտակցված պահանջմունքները և վճարունակ պա­հան­ջարկը,
· բացատրել սերվիսի համակարգերի և զբոսաշրջության համալիրների կազ­մա­վորվա­ծության և գործունեության սկզբունքները, նկարագրելու դրանցում ընթա­ցող սպասարկման և մատուցման ուսումնասիրման ժամանակակից մոտե­ցում­ները,
· բացա­տրել սերվիսային ձեռնարկությունների տնտեսագիտական, հոգեբանական, սոցիոլոգի­ական և տարածական կազմակերպման ասպեկտները,
· տիրապետել սերվիսի կազմա­կերպ­ման սկզբունքներին,
· բացահայտել սերվիսի ոլորտում զբոսաշրջության կառուց­վածքային առանձնա­հատ­կությունները կայուն զարգացման տեսանկյունից,
· մշա­կել սո­ցիալ-մշակութային ծառայությունների և զբոսաշրջության կազմակերպ­ման ծրագրեր,
· հավաքել, վերլուծել և համակարգել սերվիսի և զբոսաշրջության ոլորտների վերաբերյալ հետազոտական ցուցանիշներ։

3. Ընդհանուր պահանջներ
Գիտական աստիճան
· գիտական աստիճան կամ կոչում աշխարհագրության կամ հարակից մասնա­գի­տա­­­­կան ոլորտում, կամ մագիստրոսի կոչում, վերջին հինգ տարվա ընթացքում 3 գի­տական կամ մեթոդական հրատարակությունների առկայություն, վերջին 5 տարում առնվազն 1 մաս­նակ­ցություն գիտաժողովում կամ աշխատանքային սեմի­նարների:

Մանկավարժական փորձ
· մասնագիտական դասընթացների կամ դասավանդման առնվազն 3 տարվա փորձ, վեր­­­­ջին 5 տարվա ընթացքում որակավորման բարձրացման դասընթացների մաս­նակ­­ցու­թյուն:

Պրակտիկ աշխատանքի փորձ
1. աշխատանքային փորձ մասնագիտական ոլորտում:

Այլ պահանջներ
դասավանդվող առարկաների առնվազն 50%-ի առցանց նյութերի առկայություն, ուսա­նողական հարցման արդյունքներով ստացված գնահատականների մի­ջինը լինի առ­նվազն 4.0 (գործող դասախոսների համար):
9. Additional information about the programme
ՀՀ բարձրագույն և հետբուհական մասնագիտական կրթության պետական կրթական չափորոշիչներ, կրթական ծրագրեր: ԵՊՀ - 2016-2020 թթ. զարգացման ռազմավարական ծրագիրը: Բարձրագույն և հետբուհական կրթության մասին ՀՀ օրենքը: Եվրոպական բարձրագույն կրթության տարածքի որակավորումների շրջանակը: Բարձրագույն մասնագիտական կրթության պետական կրթական չափորոշիչները «Սեր­վիս», «Զբոսաշրջություն» մասնագիտությունների համար:

Quick access

  • Intranet
  • E-learning
  • Mulberry
  • Online applications
  • Phone book
  • Registrar
  • Documentation

Footer(ENG)

  • Main pages
    • Admission
    • Education
    • Science
    • News
  • Information
    • Frequently asked Questions
    • Vacancies
    • Search for educational programs
    • For the applicants
    • For the students
  • About YSU
    • YSU management
    • YSU symbols
© Yerevan state university 2025
Address: Republic of Armenia, Yerevan, 0025, 1 Alex Manoogian (+37460) 710000 info@ysu.am