Skip to main content
Home
envelope
ՀայերենРусскийEnglish

Main Navigation (Eng)

  • Admission
    • Undergraduate admission
    • Master’s degree admission
    • Postgraduate admission
    • Foreign Students
    • Preparatory courses
    • Work Carried out with Applicants
    • YSU STEM High School
  • Education
    • Guide Book for First Year Students
    • Educational programs
    • Granting qualification of a pedagogue
    • Center for Academic Writing
    • Continuing education
    • Academic Calendar
  • Science
    • Open science
    • Conferences
    • Library
    • Grants
    • Publishing House
    • Doctoral Thesis Defence Councils
    • HRS4R
  • News and events
    • Events
    • Activities
    • News
    • Newsletter
    • Announcement
    • Photo gallery
    • Video gallery

Secondary Navigation (Eng)

  • About YSU
    • YSU Management
    • YSU Symbols
    • YSU International Cooperation
    • Quality assurance
    • YSU History Museum
    • Vacancies
    • FAQ
  • Structure
    • YSU Faculties and Educational Centers
      • Faculty of Geography and Geology
      • Faculty of Theology
      • Faculty of Oriental Studies
      • Faculty of European Languages and Communication
      • Faculty of Journalism
      • Faculty of Informatics and Applied Mathematics
      • Faculty of Law
      • Faculty of Biology
      • Faculty of Armenian Philology
      • Faculty of International Relations
      • Faculty of History
      • Institute of Physics
      • Faculty of Russian Philology
      • Faculty of Sociology
      • Faculty of Economics and Management
      • Faculty of Philosophy and Psychology
      • Faculty of Chemistry
      • Faculty of Mathematics and Mechanics
      • Pedagogy and Education Development Center
      • Center for European Studies
      • Institute of Pharmacy
      • Information Technologies Educational and Research Center
      • Chair of Civil Defense
      • Chair of Physical Education and Sports
    • Column Wrapper
      • YSU STEM High School
      • YSU Ijevan Branch
    • Scientific Centers and Laboratories
      • American Studies Center
      • Center for Mathematical and Applied Research
      • Institute for Armenian Studies
      • Institute for Social and Humanitarian Studies
      • Research Center for Chemistry
      • Research Institute of Biology
      • Research Institute of Physics
      • Research Center for the Institute of Pharmacy
    • Scientific and Educational Centers
      • Observatory
      • Scientific and Educational Center for Control and Monitoring of the Quality of Medicines
      • Specialized cabinet-laboratory for the Design of Very Large Integrated Circuits (Synopsis)
      • Legal Clinic
      • Center for Applied Psychology
      • Research Center-Library of Greek Studies
      • Innovation Center for Microbial Biotechnology and Biofuels
      • Russian Center
      • Center for Russian Studies
      • Distance Learning Laboratory of Sociology
    • Column Wrapper
      • Banner
    • Administrative Divisions of YSU
      • Academic Secretary
      • Center for Doctoral Education
      • General Division
      • YSU History Museum
      • Department of Energy System Operation
      • Financial Analysis Department
      • Human Resources Department
      • Center for Admissions and Affairs with Applicants
      • Vehicle Fleet
      • Business Incubator
      • Byurakan Industrial Practice Base
      • Medical Center
      • Science Policy Department
      • Procurement Planning Department
      • Dilijan Sports and Health Center
      • YSU Archive
      • Publishing House
      • Legal Service
      • Marketing Department
      • International Cooperation Office
      • Tsaghkadzor training and production base
      • Cultural Center
      • Fire Safety Service
      • Alumni and Career Center
      • Hankavan Industrial Practice Base
      • Accounting Department
      • Center for Quality Assurance
      • Department for Special Affairs
      • Guest House
      • Student Dormitory
      • Educational-Methodological Department
      • Marie and Sarkis Izmirlian Library
      • Center for Strategic Planning
      • Rectorate
      • Rector's Office
      • Department of Territory Improvement and Landscape Design
      • Information Technology Department
      • Department of Organization and Control of Economic Activities
      • Student Affairs Center
  • Structure
  • Alumni and Career
    • Alumni Community
    • Career Center
    • Friends of YSU
  • Student life
    • YSU Student Scientific Society
    • YSU Student Council
    • Art and Culture
ՀայերենРусскийEnglish
envelope

Main Navigation (Eng)

  • Admission
    • Undergraduate admission
    • Master’s degree admission
    • Postgraduate admission
    • Foreign Students
    • Preparatory courses
    • Work Carried out with Applicants
    • YSU STEM High School
  • Education
    • Guide Book for First Year Students
    • Educational programs
    • Granting qualification of a pedagogue
    • Center for Academic Writing
    • Continuing education
    • Academic Calendar
  • Science
    • Open science
    • Conferences
    • Library
    • Grants
    • Publishing House
    • Doctoral Thesis Defence Councils
    • HRS4R
  • News and events
    • Events
    • Activities
    • News
    • Newsletter
    • Announcement
    • Photo gallery
    • Video gallery

Secondary Navigation (Eng)

  • About YSU
    • YSU Management
    • YSU Symbols
    • YSU International Cooperation
    • Quality assurance
    • YSU History Museum
    • Vacancies
    • FAQ
  • Structure
    • YSU Faculties and Educational Centers
      • Faculty of Geography and Geology
      • Faculty of Theology
      • Faculty of Oriental Studies
      • Faculty of European Languages and Communication
      • Faculty of Journalism
      • Faculty of Informatics and Applied Mathematics
      • Faculty of Law
      • Faculty of Biology
      • Faculty of Armenian Philology
      • Faculty of International Relations
      • Faculty of History
      • Institute of Physics
      • Faculty of Russian Philology
      • Faculty of Sociology
      • Faculty of Economics and Management
      • Faculty of Philosophy and Psychology
      • Faculty of Chemistry
      • Faculty of Mathematics and Mechanics
      • Pedagogy and Education Development Center
      • Center for European Studies
      • Institute of Pharmacy
      • Information Technologies Educational and Research Center
      • Chair of Civil Defense
      • Chair of Physical Education and Sports
    • Column Wrapper
      • YSU STEM High School
      • YSU Ijevan Branch
    • Scientific Centers and Laboratories
      • American Studies Center
      • Center for Mathematical and Applied Research
      • Institute for Armenian Studies
      • Institute for Social and Humanitarian Studies
      • Research Center for Chemistry
      • Research Institute of Biology
      • Research Institute of Physics
      • Research Center for the Institute of Pharmacy
    • Scientific and Educational Centers
      • Observatory
      • Scientific and Educational Center for Control and Monitoring of the Quality of Medicines
      • Specialized cabinet-laboratory for the Design of Very Large Integrated Circuits (Synopsis)
      • Legal Clinic
      • Center for Applied Psychology
      • Research Center-Library of Greek Studies
      • Innovation Center for Microbial Biotechnology and Biofuels
      • Russian Center
      • Center for Russian Studies
      • Distance Learning Laboratory of Sociology
    • Column Wrapper
      • Banner
    • Administrative Divisions of YSU
      • Academic Secretary
      • Center for Doctoral Education
      • General Division
      • YSU History Museum
      • Department of Energy System Operation
      • Financial Analysis Department
      • Human Resources Department
      • Center for Admissions and Affairs with Applicants
      • Vehicle Fleet
      • Business Incubator
      • Byurakan Industrial Practice Base
      • Medical Center
      • Science Policy Department
      • Procurement Planning Department
      • Dilijan Sports and Health Center
      • YSU Archive
      • Publishing House
      • Legal Service
      • Marketing Department
      • International Cooperation Office
      • Tsaghkadzor training and production base
      • Cultural Center
      • Fire Safety Service
      • Alumni and Career Center
      • Hankavan Industrial Practice Base
      • Accounting Department
      • Center for Quality Assurance
      • Department for Special Affairs
      • Guest House
      • Student Dormitory
      • Educational-Methodological Department
      • Marie and Sarkis Izmirlian Library
      • Center for Strategic Planning
      • Rectorate
      • Rector's Office
      • Department of Territory Improvement and Landscape Design
      • Information Technology Department
      • Department of Organization and Control of Economic Activities
      • Student Affairs Center
  • Structure
  • Alumni and Career
    • Alumni Community
    • Career Center
    • Friends of YSU
  • Student life
    • YSU Student Scientific Society
    • YSU Student Council
    • Art and Culture
  1. Main
  2. Faculty
  3. Faculty of Geography and Geology
  4. Service
  5. Educational programme specification

Service

Master's programme
Additional navigation
Close
  • Main Page
  • Education Plan
  • Specification
  • Admission
  • Scholarship
  • Lecturers
  • Partners
  • Main Page
  • Education Plan
  • Specification
  • Admission
  • Scholarship
  • Lecturers
  • Partners

Educational programme specification

Type:
Master
Speciality:
101801.01.7 - Սերվիս
Specialisation:
101801.01.7 - Սերվիս
Qualification awarded:
Սերվիսի մագիստրոս
Programme academic year:
2025/2026
Mode of study:
Full time
Language of study:
Հայերեն
1. Admission criteria/requirements
Ընդունելությունը կատարվում է ըստ «ԵՊՀ մագիստրատուրայի (առկա և հեռակա ուսուցման ձևերով) ընդունման կարգ»-ի (հաստատված ԵՊՀ ԳԽ 2022թ. մայիսի 26-ի N9/2 որոշմամբ):
2. Programme Objectives
Ծրագիրը նպատակ ունի պատրաստել սերվիսի ոլորտի ղեկավարման, պլանավորման և կազմակերպման մասնագետներ, որոնք ունակ կլինեն.
· իմանալ սերվիսագիտության տեսությունը և տիրապետել մեթոդաբանությանը,
· մշակել սերվիսային գործի կազմակերպման սկզբունքներ և ռազմավարական ծրագրեր,
· իրականացնել կառավարման պրակտիկ մասնագիտական գործունեություն սերվիսի ոլոր­տում
կիրառել տեսական գիտելիքները, գործնական կարողությունները և հմտությունները` սերվիսի ոլորտի զարգացման արդի միտումներին և պահանջներին համապատասխան:
3. Educational outcomes of the programme

Այս ծրագրի ավարտին ուսանողն ունակ կլինի․

  1. Մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
    1. վերլուծելու սերվիսի կազմակերպման սկզբունքները,
    2. բացահայտելու սերվիսի ոլորտի կառուցվածքային առ­անձ­­նա­հատ­կությունները կայուն զար­գացման տեսանկյունից, բացահայտելու սերվիսի ոլորտի կառուցվածքային առ­անձ­­նա­հատ­կությունները կայուն զար­գացման տեսանկյունից,
    3. դասակարգելու և նկարագրելու տնտեսության, սերվիսի, սոցիալ-մշա­կու­թային ծա­ռա­յու­թյունների և զբոսաշրջության ոլորտների վերաբերյալ հետա­զոտա­կան ցուցա­նիշ­ները,
    4. ներկայացնելու սերվիսային ինդուստրիան, ենթակառուցվածքները և ռե­սուրսները,
    5. մատնանշելու սերվիսային գործունեության կազմակերպման, կատարելագործման և զար­գացման ուղղությունները,
    6. տարբերակելու սերվիսային գործունեության կազմակերպման ուսումնասիրությունների առանձին մոտեցում­ները, դրանց առանձնահատկությունները (սոցիոլոգիական, տնտեսագիտա­կան, մշակութաբանական, աշխարհագրական և այլ առումներով)։
  2. Գործնական մասնագիտական կարողություններ
    1. գործնականում իրականացնելու մարքեթինգային և մենեջերական գոր­ծու­նե­­ու­թյուն` զբո­սաշր­ջության ոլորտում,
    2. վերլուծելու սերվիսային գործունեության ձևավորման պայմանները, նախա­դրյալ­ները, գոր-ծոնները և արդի միտումները,
    3. գնահատելու սերվիսային գործունեության զարգացման համար անհրաժեշտ սո­ցիա­լական, տնտեսական, մշակութային և բնապահպանական բա­ղա­դրիչ­ների կարևո­րու­թյու­նը`պահանջների համաչափ, համամասնական և համարժեք բավարարման տեսանկյունից,
    4. կանխատեսելու սերվիսային գործունեության առանձին ուղղությունների զար­գացման և տարածքային տեղաբաշխման հեռանկարային գործընթացները,
    5. իրականացնելու շփման գոտում հաճախորդների ընդունման, հյուրըն­կալ­ման, և ծառա­յությունների արդյունավետ ու բարձր մակարդակով սպասար­կում,
    6. վերլուծելու և գնահատելու ծառայությունների կազմակերպման ծրագրերը. նախագծելու և իրականացնելու սերվիսային գործունեության ծրագրերը:
  3. Ընդհանրական (փոխանցելի) կարողություններ
    1. արդյունավետ կերպով օգտվելու գիտահետազոտական տեղեկատվության տա­րատեսակ աղբյուրներից,
    2. փաստերի վերլուծության հիման վրա եզրահանգումներ, ընդ­հանրա­ցում­ներ և դատողություններ անելու,
    3. ծրագրավորելու սերվիսային համակարգի բաղադրիչների ռացիոնալ օգտագործումը,
    4. կատարելու թիմային աշխատանք,
    5. ներկայացնելու մասնագիտական գիտահետազոտական համակարգին համա­պա­տասխան ժամանակակից հիմնախնդիրներ,
    6. պահպանելու մասնագիտական էթիկայի կանոնները։
4. Assessment methods
Ըստ նոր «Ուսումնական գործընթացի կազմակերպման» կարգի` գնահատման ձևերն են.
1 եզրափակիչ գնահատումով
2 առանց եզրափակիչ գնահատման
3 առանց ընթացիկ քննությունների գնահատման
4 ստուգարքային։
Գնահատումն իրականացվում է, քսան միավորանոց սանդղակով, նվազագույն շեմը՝ 10 միավոր։
Տե՛ս «Ուսումնական գործընթացի կազմակերպման կարգ», Երևան, ԵՊՀ, 2022 թ., էջեր 8-15:
5. Graduates future career opportunities
ԵՊՀ սերվիսի մասնագետը կարող է աշխատել սերվիսային ձեռնարկություններում, սոցիալ­մշակութային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկությաններում և համապատասխան պետական գերատեսչություններում: Ամբիոնի շրջանավարտները հիմնականում աշ­խատում են կապի և հաղորդակցության (15%), զբոսաշրջային ծառայություններ մատուցող (15%), ման­րա­ծախ առևտրի (15%), գիշերակացի և տեղավորման ծառայությունների (15%) ձեռ­նարկու­թյուններում որպես կառավարիչներ (29%), խորհրդատուներ (21%) և սպասարկող անձնակազմ
6. Resources and forms to support learning
ՀՀ ձեռներեցության և ձեռնարկատիրական գործունեության մասին և զբոսաշրջության մասին օրենքներ և ՀՀ ծառայությունների արտոնագրման կարգը, հրահանգները և ցանկը: ՀՀ զբոսաշրջության պետական ծրագրեր, որոշումներ, հայեցակարգ: ՀՀ Ազգային վիճա­կա­գրական ծառայության տեղեկագրեր: ՀՀ կառավարության տարեկան հաշվետվություններ: Ուսումնա­ռու­թյանն անհրաժեշտ նյութերը, ռեսուրսները կարող են ձեռք բերվել ԵՊՀ գրա­դարանից, Հայաստանի ազգային գրադարանից, Սերվիսի ամբիոնից, ՀՀ կառավարության, ՀՀ տնտեսական զարգացման և ներդրումների նախարարության, TEMPUS-SuToMa (Կայուն զբոսաշրջության կառավարում) ծրագրի կայքերից: Էլեկտրոնային ռեսուրսներ՝ http://www.armstat.am - ՀՀ ԱՎԾ, - ՀԶԿ, - ԶԱՀԿ, - ՍՈԱԻ, - Էլեկտրոնային գրադարան, https://www.twirpx.com/ - Էլեկտրոնային գրադարան։
7. Educational standards or programme benchmarks used for programme development
ՀՀ բարձրագույն և հետբուհական մասնագիտական կրթության պետական կրթական չա­փո­րոշիչ­ներ, կրթական ծրագրեր: ԵՊՀ - 2016-2020 թթ. զարգացման ռազմավարական ծրա­­գիրը: Բար­ձրագույն և հետբուհական կրթության մասին ՀՀ օրենքը: Եվրոպական բար­­­­ձրա­­­գույն կր­թու­թյան տարածքի որակավորումների շրջանակը: Բարձրագույն մասնա­գի­տական կրթու­թյան պետական կրթական չափորոշիչները «Սերվիս», «Զբոսա­շրջու­­թյուն» մաս­նագի­տու­թյունների համար։
8. Requirements for the academic staff
1) Ընդհանրական կարողություններ
Դասավանդման/մանկավարժական
· դասավանդվող առարկայի ծրագրերի, օրացույցային պլանների կազմման կարո­ղու­թյուն­ներ,
· համապատասխան դասավանդման մեթոդ ընտելու և դրանով աշխատելու կա­­րողություններ,
· դասավադման ինտերակտիվ մեթոդների իմացություն,
· ակտիվ ու­ս­ու­ցման տեխնիկայի կիրառման կարողություններ։
Հետազոտական
· գիտական աղբյուրներ մշակելու, անհրաժեշտ տեղեկատվական համակարգերի օգ­տա­գործ­ման կարողություններ,
· մասնագիտական ոլորտում առաջադրվող գիտական խն­դիր­ներ լուծելու և ուսումնասիրություններ կատարելու կարողություններ,
· հետա­զո­տա­կան նախագծեր կազմելու և իրականացնելու կարողություններ։
Հաղորդակցման
· լսարանի հետ բանավոր, գրավոր հեռավար հաղորդակցվելու կա­րողու­թյուն­ներ,
· հե­­տա­­զոտության արդյունքները ներկայացնելու, վերլուծելու և քննարկելու կարողություն,
· Հա­յոց լեզվիև օտար լեզվի իմացություն։
ՏՀՏ կիրառություն
· բազային համակարգչային (MS Office փաթեթի՝ Word, Exsel, PowerPoint) հմտու­թյուններ,
· թվային ցուցադրական նյութերի պատրաստման և ներկայացման կարո­ղություններ,
· առ­ցանց դասավադման ծրագրերի և թվային տեխնոլոգիաների իմացու­թյուն և կիրառման կարողություններ։
Այլ կարողություններ
Անհրաժեշտ ռեսուրսները գնահատելու և ծրագրերը արդյունավետ ի­­րա­­կա­­նացնելու կա­րո­ղություններ, ժամանակային ռեսուսների պլանավորման և կա­ռա­վարման կա­րո­ղու­թյուն:
2) Մասնագիտական կարողություններ
· վերլուծել և գնահատել տնտեսության կառուցվածքում և զարգացման գործըն­թացում զբո­սաշրջության տեղն ու դերը,
· բացահայտել սերվիսի ոլորտում զբոսաշրջության կա­ռուց­վածքային առանձնա­հատկությունները կայուն զարգացման տեսանկյունից,
· մշակել սո­ցիալ-մշակութային ծառայությունների և զբոսաշրջության կազմա­կերպ­ման ծրա­գրեր, հավաքել, վերլուծել և համակարգել սերվիսի և զբոսաշրջության ոլորտների վերաբերյալ հետազոտական ցուցանիշներ,
· գնահատել կայուն զբոսաշրջության զարգացման համար ան­հրաժեշտ սոցիա­լա­կան, տնտեսական, մշակութային և բնապա­հպանական բաղա­դրիչ­ների կարևո­րու­թյունը` հավասարություն, հանդուրժողա­կանու­թյուն և կենսու­նա­կություն ապա­հո­վելու համար, գնահատել կայուն զբոսաշրջության ինդուստրիան, ենթա­կառուց­վածքները և ռեսուրսները,
· կանխատեսելու կայուն զբոսա­շրջության առանձին ուղ­ղությունների զարգացման և տարածքային տեղաբաշխման հեռանկարային գործ­ըն­թացները,
· նախագծել և իրականացնել կայուն զբոսաշրջության ծրագրեր։
3) Ընդհանուր պահանջներ
Գիտական աստիճան
· գիտական աստիճան կամ կոչում աշխարհագրության կամ հարակից մասնագի­տական ոլորտում, կամ մագիստրոսի կոչում,
· վերջին հինգ տարվա ընթացքում 3 գիտական կամ մե­թոդական հրատարա­կություն­ների առկայություն,
· վերջին 5 տարում առնվազն 1 մաս­­նա­կցություն գիտաժողովում կամ աշխատան­քային սեմինարների:
Մանկավարժական փորձ
· մասնագիտական դասընթացների կամ դասավանդման առնվազն 3 տարվա փորձ,
· վեր­ջին 5 տարվա ընթացքում որակավորման բարձրացման դասընթացների մաս­նակ­­ցու­թյուն:
Պրակտիկ աշխատանքի փորձ
· աշխատանքային փորձ մասնագիտական ոլորտում:
Այլ պահանջներ
դասավանդվող առարկաների առնվազն 50%-ի առցանց նյութերի առկայություն, ուսա­­նո­ղա­կան հարցման արդյունքներով ստացված գնահատականների միջինը լինի առ­նվազն 4.0 (գործող դասախոսների համար):
9. Additional information about the programme
«Սերվիս» մասնագիտության ծրագիրը կազմելիս հաշվի են առնվել ՀՀ-ում ընդունված տարբեր կանոնակարգեր, կրթական ծրագրեր, վերապատրաստման նախագծեր, ԵՊՀ սերվիսի ամ­բիոնում կազմակերպվող քննարկումների արդյունքներ, հաշվի են առնվել նաև Զբոսա­շրջության համաշխարհային կազմակերպության և Զբոսավարների միջազգային ասոցիացիայի կա­նո­նա­կարգերը, կրթական ծրագրերը, վերապատրաստման նախագծերը

Quick access

  • Intranet
  • E-learning
  • Mulberry
  • Online applications
  • Phone book
  • Registrar
  • Documentation

Footer(ENG)

  • Main pages
    • Admission
    • Education
    • Science
    • News
  • Information
    • Frequently asked Questions
    • Vacancies
    • Search for educational programs
    • For the applicants
    • For the students
  • About YSU
    • YSU management
    • YSU symbols
© Yerevan state university 2025
Address: Republic of Armenia, Yerevan, 0025, 1 Alex Manoogian (+37460) 710000 info@ysu.am