Դրույք՝
Ամբողջ դրույք
Վերջնաժամկետ՝
04 հուլիս 2026
Կատեգորիա՝
Աշխատանք
Հայփաս ՓԲԸ
Աշխատանքի տեսակը՝
Առկա
Աշխ. ժամեր՝
Մարզերում՝ երկուշաբթիից ուրբաթ՝ 09:00-18:00 , Երևանում աշխատանքը հերթափոխային է՝ 09:00-22:00 ժամային միջակայքում, երկուշաբթիից կիրակի, շաբաթական 40 ժամ զբաղվածությամբ և շաբաթական երկու հանգստյան օրով։
Հիմնական պարտականություններ
- Դիմավորել քաղաքացիներին և կազմակերպել սպասարկման հերթը
- Իրականացնել գրանցման ծառայություններ (կենսաչափական տվյալների հավաքագրում) և անձը հաստատող փաստաթղթերի տրամադրում՝ սահմանված ընթացակարգերին և ծառայությունների մատուցման մակարդակի համաձայնագրին
- Հետևել և իրականացնել ներքին գրանցման բոլոր ընթացակարգերը, խնդիրների դեպքում ժամանակին զեկուցել
- Գործել որպես լիազորված անձ՝ իրականացնելու քաղաքացիների գրանցումը և նույնականացման քարտերի տրամադրումը
- Կառավարել և պահպանել սպասարկման կենտրոնը, նյութերը և սարքավորումները
- Պատասխանատու լինել կենսաչափական փաստաթղթերի ֆիզիկական անվտանգության համար՝ սահմանված ընթացակարգերի համաձայն
- Պատրաստել օրական, շաբաթական և ամսական հաշվետվություններ և փոխանցել քաղաքացիների սպասարկման և ծառայության բաժնին
- Ստեղծել հյուրընկալ միջավայր և ապահովել քաղաքացու բարեհամբույր և պրոֆեսիոնալ սպասարկում
- Խրախուսել դիմորդներին ներկայացնել իրենց կարծիքը ստացած ծառայությունների վերաբերյալ
- Իրականացնել աշխատանքը՝ համաձայն ընկերության ներքին քաղաքականությունների և հաստատված փաստաթղթերի
- Կատարել օրենքով, ենթաօրենսդրական ակտերով և ընկերության ներքին կարգավորումներով սահմանված առաջադրանքները՝ պրոֆեսիոնալությամբ և նվիրվածությամբ
- Քաղաքացիների սպասարկման օպերատորի պարտականությունները կարող են ողջամտորեն փոփոխվել՝ կախված գործառնական կարիքներից և/կամ բիզնես գործունեությունից
- Անհրաժեշտության դեպքում կատարել ընդունարանի և աշխատակիցների գործառույթներ՝ այցելուների ընդունում, նախնական տեղեկատվության տրամադրում, ուղղորդում և հերթագրման/ամրագրման համակարգի կառավարում
- Պահպանել խիստ անվտանգության և գաղտնիության պահանջները
- Նպաստել դրական աշխատանքային միջավայրի ձևավորմանը սպասարկման կենտրոնում
Պահանջվող որակավորումները
- Հաճախորդամետ մոտեցում և բարձր ներգրավվածություն հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
- Առնվազն 6 ամսվա փորձը հաճախորդների սպասարկման ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն
- Բարձրագույն կրթություն կամ առնվազն բակալավրի ուսանող
- Անձնական տվյալների հետ աշխատելու բարձր պատասխանատվություն
- Սթրեսակայունություն և արագ փոփոխվող միջավայրում արդյունավետ համագործակցելու կարողություն
- Գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ հայերենով, անգլերենի և ռուսերենի իմացությունը նախընտրելի է (այլ լեզուների իմացությունը՝ առավելություն)
- Սահմանված ընթացակարգերին հետևելու և դրանք ճշգրտորեն կիրառելու ունակություն
- Համակարգչային գիտելիքներ, մասնավորապես Microsoft Office ծրագրերի լավ իմացություն
- Պրոֆեսիոնալ և հարգալից վարքագիծ, լավ թիմակից
- Տվյալների մուտքագրման բարձր ճշգրտություն և ճշտապահություն
- Ազնվություն, անաչառություն և գաղտնիության պահպանում
- Երևանի սպասարկման կենտրոնների համար պարտադիր է լինել ճկուն աշխատելու հերթափոխային գրաֆիկով (շաբաթական 40 ժամ)՝ ներառյալ շաբաթ, կիրակի օրերը
- Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստակամություն արտաժամյա աշխատանքի
